《危機管理與公關運作》120分鐘

       主講人：范揚松 教授

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影片大綱
  ►危機發生的原因、類型、走向  
  ►危機監控與轉機  
  ►危機分析（弱點分析、先機管理、危機信號）  
  ►媒體公關十大錯誤  
  ►危機溝通的原則  
  ►危機小組運作實例（和醫SARS、寶路飼料、Volvo汽車等）